Private Policy

Declaração de Privacidade

Última atualização: 29/05/2018


1. Qual é a finalidade da presente Declaração?

A presente Declaração tem como finalidade explicar a forma de processamento dos dados do utilizador pela Wiko quando o utilizador utiliza os produtos ou serviços listados em cada secção do presente documento.

O smartphone Wiko do utilizador tem o sistema operativo Android instalado, assim como um conjunto de software associado como o Google Services e o Google Mobile Applications. Esses programas são desenvolvidos pela Google e estão sujeitos às políticas de privacidade e termos de utilização deles. Pode consultar os mesmos aqui ou em cada uma destas aplicações móveis. O smartphone do utilizador também inclui outras aplicações móveis e pode consultar as políticas de privacidade e termos de utilização de cada uma delas nas respetivas aplicações.

2. Quem é responsável por estas atividades de processamento?

Salvo se estipulado em contrário em cada secção, a Wiko, a sociedade com sede social em 1, rue Capitaine Dessemond 13007 Marseille, França, atua na qualidade de controlador dos dados. A Wiko é uma sociedade por ações simplificada com um capital de 9 750 000 EUR, registada no Registo do Comércio e das Sociedades de Marselha com o número 530 072 206, tendo o número de identificação fiscal intracomunitário FR 85 530 072 206.

3. Quais são os meus direitos relativamente ao presente processamento?

Os regulamentos europeus conferem determinados direitos ao utilizador relativamente ao processamento dos dados pessoais do utilizador pela Wiko.

Para verificar a identidade do utilizador, iremos pedir ao utilizador que nos forneça uma cópia de um documento de identificação oficial com a assinatura do utilizador.

  • Direito de acesso

    A maioria dos dados pessoais detidos pela Wiko, incluindo dados que identifiquem diretamente o utilizador (apelido, primeiro nome, morada, número de telefone, etc.) estão contidos e são acessíveis através da Conta Wikodo utilizador.

    O utilizador pode pedir que os seus dados pessoais detidos pela Wiko lhe sejam comunicados. De forma a que possamos responder da melhor forma ao pedido do utilizador, pedimos-lhe que nos faculte as seguintes informações:

    • os produtos e aplicações Wiko que detém
    • o endereço de correio eletrónico da conta Wiko do utilizador
    • o número IMEI do telefone do utilizador (o utilizador pode aceder a esse número introduzindo "*#06#" no ecrã de chamadas do telefone)
  • Direito de retificação

    Se o utilizador considerar que certos dados pessoais sobre o utilizador estão incorretos ou incompletos, o utilizador pode pedir à Wiko para os corrigir.

  • Direito de objeção

    O utilizador pode proibir o processamento dos dados pessoais do utilizador. Se o processamento que o utilizador deseja proibir for necessário ao devido funcionamento do produto ou desempenho do serviço associado, o exercício do presente direito pode fazer com que o utilizador não possa mais utilizar o produto ou aceder ao serviço.

  • Direito de eliminação

    O utilizador pode pedir à Wiko para eliminar dados pessoais do utilizador, sobretudo se estiverem desatualizados ou já não forem relevantes para as finalidades pelas quais foram processados, exceto se os referidos dados tiverem de ser retidos para o legítimo interesse da Wiko, para cumprir uma obrigação jurídica à qual a Wiko está sujeita ou caso sejam necessários para o cumprimento, exercício ou defesa dos direitos da Wiko em tribunal. Além disso, se os dados que o utilizador pedir para serem eliminados forem necessários para o devido funcionamento de um produto ou o desempenho de um serviço, o exercício deste direito pode implicar que o utilizador não utilize mais o produto ou aceda ao serviço.

  • Direito de restrição do processamento

    O utilizador pode pedir à Wiko que pare o processamento, ainda que retenha os dados pessoais do utilizador, nos seguintes casos:

    • O utilizador contesta a veracidade dos referidos dados
    • Os dados estão a ser processados de forma ilegal
    • O utilizador necessita dos referidos dados para o cumprimento, exercício ou defesa dos direitos jurídicos do utilizador
  • Direito de portabilidade de dados

    O utilizador pode pedir à Wiko para lhe devolver os dados pessoais. O utilizador pode pedir que estes dados sejam transferidos para outro controlador de dados.

  • Instruções relativas ao destino dos dados do utilizador após a morte do utilizador

    O utilizador tem o direito de nos disponibilizar instruções relativas à retenção, eliminação e comunicação dos dados pessoais do utilizador após a morte do utilizador. As referidas instruções podem designar uma pessoa responsável pela sua execução; caso tal não seja cumprido, os herdeiros do utilizador serão designado, salvo estipulado em contrário pelo utilizador.

  • Direito de apresentar uma queixa junto a uma autoridade supervisora

    Se o utilizador acredita que a Wiko não cumpriu as suas obrigações jurídicas relativamente ao processamento dos dados pessoais do utilizador, o utilizador pode apresentar uma queixa junto a uma autoridade supervisora.

O utilizador pode saber mais sobre os direitos od utilizador no sítio Web da autoridade de proteção de dados do país do utilizador.

4.Para contactar a Wiko para exercer os meus direitos

WIKO
Legal department
1, rue Capitaine Dessemond
13007 Marseille
França
[email protected]

5.Anular a subscrição das nossas Newsletters

Se o utilizador não desejar receber as nossas newsletters e comunicações promocionais, o utilizador pode anular a subscrição clicando na ligação disponibilizada para essa finalidade em cada mensagem de correio eletrónica promocional que enviamos para o utilizador. O utilizador também pode anular a subscrição acedendo às opções da conta de cliente do utilizador.

6.Comunicação dos dados recolhidos a terceiros

Salvo indicação em contrário em cada secção da presente Declaração, a WIKO acorda não partilhar dados pessoais com terceiros sem a permissão do utilizador, exceto nos seguintes casos:

  • para responder a pedido de informações das autoridades, em conformidade com uma obrigação jurídica, no seguimento de um pedido escrito, justificado e de natureza ocasional
  • para cumprir regulamentos ou uma decisão administrativa ou judicial
  • para detetar ou prevenir ameaças à segurança, fraude ou outras atividades maliciosas
  • para aplicar e proteger os direitos da WIKO e das suas subsidiárias
  • para proteger os direitos ou segurança pessoal da WIKO, dos seus empregados e de terceiros
  • para subcontratar todos ou parte dos seus serviços Os prestadores de serviços utilizados pela WIKO neste contexto têm acesso aos dados pessoais necessário para o desempenho dos seus serviços, mas não lhes é permitido que os utilizem para outras finalidades.

A WIKO também pode comunicar os dados às suas subsidiárias que estejam sediadas na União Europeia, que apenas irão processá-los para as finalidades mencionadas em cada secção.





Secção n.º 1: A minha conta Wiko – Serviço de Apoio ao Cliente


Conta Wiko e Serviço de Apoio ao Cliente
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Qual é a finalidade?

Se o utilizador decidir criar uma conta Wiko, as informações serão usadas para:

  • facilitar a relação entre o utilizador e o serviço de apoio ao cliente, incluindo a reparação dos produtos Wiko do utilizador
  • permitir que o utilizador compre produtos nos sítios Web da Wiko
  • permitir que o utilizador receba newsletters da Wiko e dos seus parceiros, caso permita

Que dados estão envolvidos?

1. Os dados que o utilizador fornece: Sexo, Primeiro nome, Apelido, Data de nascimento, Endereço de correio eletrónico, País de residência, Número de telefone, Palavra-passe, IMEI, Morada de entrega, Morada de faturação, Histórico de encomendas, Incidentes de entrega e Reclamações.

2. Dados detetados automaticamente se o utilizador criar a conta utilizando os ecrãs de inicialização do smartphone: Modelo do telefone do utilizador, número de série, número de versão Android, número IMEI, endereço IP.

Período de retenção

Os dados pessoais da conta Wiko do utilizador são retidos até que opte por eliminar a conta do utilizador. No entanto, se a conta do utilizador permanecer inativa durante mais de 24 meses, iremos pedir ao utilizador que confirme se a quer manter. Caso não haja resposta do utilizador após um mês, a conta do utilizador e as informações nela contida serão eliminadas.

Comunicação a terceiros

Estes dados podem ser transmitidos para os seguintes subcontratados:

  • prestadores de serviços responsáveis por serviços pós-venda (linha de apoio, centros de reparação)
  • prestadores de serviços responsáveis por encomendas e entregas
  • prestadores de serviços responsáveis pelo correio eletrónico

Definições

Pode alterar estas informações em "A Minha Conta"





Secção n.º 2:Wikomobile.com


“Cookies” e tecnologias de rastreamento
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A primeira vez em que o utilizador aceder a um dos sítios Web da WIKO, o utilizador será informado sobre as nossas práticas relativamente a “cookies” e tecnologias semelhantes. “Cookies” são ficheiros que contêm pequenos blocos de informações que são armazenadas no computador ou dispositivo móvel do utilizador quando visita um sítio Web.

As “cookies” utilizadas nos nossos sítios Web podem ser usadas pela WIKO ou administradas por parceiros (editores de medição de audiência, espaços publicitários e redes sociais, por exemplo).

A finalidade das diversas “cookies” deve ser estabelecida:

  • as “cookies” são exigidas para o devido funcionamento dos nossos sítios Web. Estas permitem que o utilizador, por exemplo, guarde o carrinho de compras ou aceda a áreas seguras, reproduza vídeos, armazena as preferências na memória para personalizar a interface do navegador do utilizador (por exemplo, a escolha de idioma ou região do utilizador). Não permitir estas “cookies” resulta provavelmente que o utilizador se veja impedido de utilizar funções essenciais dos sítios Web da Wiko que o utilizador consulta.
  • as “cookies” permitem que a WIKO saiba como é que os seus sítios Web e aplicações são usados por utilizadores de Internet.
  • as “cookies” de publicidade são desenvolvidas para adaptar os conteúdos publicitários aos utilizador e para impedir que vejam constantemente o mesmo conteúdo publicitário.
  • as “cookies” também estão relacionados com as redes sociais, permitindo que o utilizador partilhe diretamente nestas redes a partir dos nossos Serviços.

Também usamos tecnologias semelhantes às “cookies”, permitindo-nos que estejamos informados quando o utilizador clica numa ligação na forma de teste ou numa imagem nos Serviços ou numa comunicação promocional da WIKO, de forma a que possamos medir o interesse do utilizador nos serviços, assim como a eficácia das nossas ações de marketing. Também usamos uma tecnologia que nos permite determinar se uma comunicação promocional enviada pela WIKO foi aberta, de forma a medirmos a eficácia das nossas campanhas realizadas por correio eletrónico, e para adaptarmos o número de envios ao interesse que o utilizador demonstra nestas comunicações.

O utilizador pode impedir, em qualquer momento, que novas “cookies” ou categorias de “cookies” sejam guardadas, alterando as definições do navegador (ou do Adobe Flash, quando esta tecnologia é usada) ou recorrendo a uma solução de objeção, como esta. A desativação de “cookies” não eliminas as “cookies” existentes. Ao recusar “cookies” publicitárias, o utilizador não impede a apresentação de publicidade no nosso sítio Web ou na Internet em geral. Tal ação apenas terá efeito no conteúdo publicitário que será apresentado ao utilizador, que será menos relevante.


Pagamento e entrega de uma encomenda
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Qual é a finalidade?

O pagamento e a entrega de uma encomenda exige que o utilizador preencha um formulário com dados estritamente necessários para essa finalidade.

Que dados estão envolvidos?

1. Dados de pagamento: número do cartão, pictograma, data de validade, morada de faturação

2. Dados de entrega: morada de entrega, dados de contacto (apelido, primeiro nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico)

Período de retenção

Os dados relativos aos meios de pagamento do utilizador apenas são retidos durante o tempo necessário para realizar a transação. Os outros dados são guardados automaticamente na conta Wiko do utilizador.

Comunicação a terceiros

Estes dados são transmitidos para o nosso intermediário de pagamentos, a sociedade HiPay SAS, assim como o nosso prestador de serviços de logística, a sociedadeMobiltron France SAS, sociedades subcontradadas.


Recrutamento
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Qual é a finalidade?

A criação de uma conta na área de recrutamento no sitio wikomobile.com é necessária para o utilizador se poder candidatar a uma oferta de emprego. Os dados fornecidos nos formulários de criação de conta e candidatura a uma oferta permitem que a Wiko processe a candidatura do utilizador.
O utilizador pode criar uma conta ligando-a simplesmente à conta LinkedIn ou Indeed do utilizador.

Que dados estão envolvidos?

Cargo, Apelido, Primeiro nome, Endereço de correio eletrónico, números de telefone fixo e móvel, Data de nascimento, País de residência, Morada, Código postal, Cidade, Palavra-passe, CV, Carta de motivação, Comentários, cargos das posições às quais o utilizador se está a candidatar.

Período de retenção

Exceto se o utilizador estipular o contrário, os dados do utilizador serão retidos durante 24 meses e, após esse período, são anonimizados ou eliminados.

Comunicação a terceiros

A área de recrutamento é gerida com a plataforma Talents’in. Os dados do utilizador serão, como tal, transmitidos a este subcontratado em conformidade com as finalidades supra-referidas.

Localização dos dados

Estes dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia.

Definições

O utilizador pode consultar os dados do utilizador e modificá-los na área pessoaldo utilizador.





Secção n.º 3: Serviços Wiko


Aggiornamenti software
Torna all'informativa

Qual é a finalidade?

Se o telefone do utilizador tiver uma ligação à Internet, a Wiko irá processar o número IMEI do utilizador para determinar se estão disponíveis atualizações para o telefone do utilizador. Após a primeira ligação à Internet, e apenas se as aplicações do revendedor estiverem disponíveis para o telefone do utilizador, estas serão transferidas e instaladas. A data de ativação do telefone do utilizador também serão recolhida, de forma a calcular a duração da garantia caso o utilizador não guarde o comprovativo de compra.

Que dados são processados?

1. Endereço IP

2. Número IMEI

3. A data de ativação do telefone do utilizador

Período de retenção

O endereço IP do utilizador não será retido.

Comunicação a terceiros

A data de ativação do telefone do utilizador será comunicada aos seguintes subcontratados pela Wiko:

  • o fabricante do telefone do utilizador
  • os prestadores de serviços responsáveis pelo serviço pós-venda (linha de apoio, centros de reparações) se o utilizador enviar o telefone para reparação


Ajude-nos a melhorar os nossos produtos
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Qual é a finalidade?

Se o utilizador decidir ativar esta funcionalidade, a Wiko pode pedir a opinião ao utilizador sobre o smartphone do utilizador através de questionários online. A Wiko também pode recolher dados sobre a utilização do telefone do utilizador de forma a compreender melhor os hábitos de utilização dos seus clientes e, desta forma, melhorar os seus produtos e serviços. Os dados de utilização do smartphone do utilizador são recolhidos com o sistema Google Firebase, que apenas fornece à Wiko acesso a dados agregados (anónimos).

Que dados são processados?

1. Informações sobre o telefone do utilizador: modelo, número de série, versão do sistema operativo, idioma do sistema operativo do telefone do utilizador.

2. Estatística de utilização da aplicação: lista de aplicações instaladas, aplicações que abrem com a inicialização do sistema, recomendações, utilização do menu de aplicações etc.

Comunicação a terceiros

As estatísticas de utilização de aplicações serão recolhidas e processadas pela Google e pelas suas sociedades afiliadas, dependendo do local de residência do utilizador. Saiba mais.

A Wiko utiliza as seguintes funcionalidades do Firebase:

  • Firebase Cloud Messaging
  • Firebase Crash Reporting
  • Firebase Notifications
  • Google Analytics para o Firebase

Localização dos dados

Estes dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia ou em países com um nível de proteção considerado seguro.

Definições

O utilizador pode desativar esta funcionalidade em qualquer momento, pesquisando por “Wiko Services” nas definições do smartphone do utilizador.



Sugestões de aplicações
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Qual é a finalidade?

Se o utilizador decidir ativar esta funcionalidade, a Wiko vai instalar aplicações móveis que combinam o smartphone do utilizador com o sexo e a idade respetivos. Além disso, será apresentada uma lista de aplicações móveis ao utilizador numa interface separada, onde pode escolher que aplicações deseja instalar. Saiba mais.

Que dados estão envolvidos?

1. O endereço de IP do utilizador

2. Informações sobre o telefone do utilizador: modelo, número de série, versão do sistema operativo, idioma do sistema operativo do telefone do utilizador

3. A lista de aplicações já instaladas

4. O sexo e idade do utilizador, se o utilizador já tiver disponibilizado essas informações.

Período de retenção

Estes dados serão anonimizados ou eliminados após 12 meses, exceto o sexo e a idade do utilizador, que serão ligados à Conta Wiko do utilizador.

Comunicação a terceiros

Estes dados podem ser transmitidos a sociedades subcontratadas, responsáveis por nos fornecerem serviços técnicos para a configuração desta funcionalidade.

Localização dos dados

Estes dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia ou em países com um nível de proteção considerado seguro.

Definições

O utilizador pode eliminar estas aplicações em qualquer momento.



Receber ofertas personalizadas
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Qual é a finalidade?

Se o utilizador decidir ativar esta funcionalidade, o utilizador poderá receber ofertas personalizadas da Wiko e dos seus parceiros através de notificações no smartphone do utilizador.

Que dados estão envolvidos?

1. O endereço de IP do utilizador

2. Informações sobre o telefone do utilizador: a versão do software do smartphone do utilizador

3. O sexo e idade do utilizador, se o utilizador já tiver disponibilizado essas informações.

Período de retenção

Estes dados serão anonimizados ou eliminados após 12 meses, exceto o sexo e a idade do utilizador, que serão ligados à Conta Wiko do utilizador.

Comunicação a terceiros

Estas notificações são geridas através do Firebase Cloud Messaging, Firebase Notifications e Google Analytics para o Firebase. Consequentemente, alguns dados serão recolhidos e processados pela Google e pelas suas sociedades afiliadas, dependendo do local de residência do utilizador.Saiba mais.

Localização dos dados

Estes dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia ou em países com um nível de proteção considerado seguro.

Definições

O utilizador pode desativar esta funcionalidade em qualquer momento, pesquisando por “Wiko Services” nas definições do smartphone do utilizador.



Wiko Apps Starter
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Qual é a finalidade?

Se o utilizador decidir abrir esta aplicação, a mesma irá sugerir a instalação de aplicações adicionais, selecionadas de acordo com os dados infra.

Que dados estão envolvidos?

1. Informações sobre o telefone do utilizador: referências, propriedades técnicas, idioma

2. Informações sobre a ligação do utilizador: tipo de rede, WiFi SSID

3. Identificadores de utilizador: Google Advertising ID; código do país e código do operador do cartão SIM do utilizador

4. A lista de aplicações instaladas no smartphone do utilizador

Período de retenção

Estes dados serão anonimizados ou eliminados pouco tempo após a sua recolha. Apenas são retidos durante o tempo necessário para a consolidação dos dados com os parceiros publicitários.

Comunicação a terceiros

Estes dados são processados pela sociedade ironSource. Não são transmitidos à Wiko. O Google Advertising ID é transferido para os parceiros publicitários da ironSource para validar as campanhas publicitárias ligadas às aplicações móveis que foram instaladas pela Appcloud. Consulte a Declaração de Privacidade da ironSource.

Localização dos dados

Estes dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia ou em países com um nível de proteção considerado seguro.





Secção n.º 4: Os meus Wiko smartwatches e smartbands


Utilização da aplicação WiMATE
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Qual é a finalidade?

A aplicação móvel “WiMATE” facilita uma boa ligação entre o telefone e a smartband ou smartwatch do utilizador. Se o utilizador não instalar ou desinstalar esta app, o utilizador não poderá consultar os dados produzidos pela smartband ou pelo smartwatch do utilizador. Esta aplicação móvel recolhe automaticamente determinados dados de utilização para permitir que a Wiko a melhore. Estes dados são recolhidos utilizando o Google Analytics para o sistema Firebase, que apenas dá acesso à Wiko a dados agregados (anónimos).

Que dados estão envolvidos?

1. Datos que usted facilita: sexo, edad, altura, peso, objetivos (cantidad de pasos, duración del sueño)

2. Datos recogidos automáticamente por su pulsera o reloj: frecuencia cardíaca, número de pasos y distancia recorrida, duración del sueño, dirección MAC de su dispositivo

3. Estadísticas de uso de la aplicación: frecuencia de apertura/cierre, desinstalación, etc.

Período de retenção

Estos datos se conservarán siempre que mantenga la aplicación en su smartphone.

Comunicação a terceiros

Los datos que nos facilita o que resultan del uso de su smartband o smartwatch están destinados exclusivamente para su uso personal; no son vistos ni procesados por nadie más, ni siquiera por Wiko. Puede optar por exportar estos datos a las aplicaciones “Google Fit” o “Apple Health”. Google y sus empresas afiliadas recopilarán y procesarán los datos de uso, dependiendo de su lugar de residencia. Más información.

Localização dos dados

Estes dados são armazenados exclusiva e localmente no smartphone do utilizador. Se o utilizador decidir exportar os dados do utilizador para as aplicações “Google Fit” ou “Apple Health”, estes serão transmitidos para os servidores da Google ou da Apple. Os dados de utilização são armazenados em servidores localizados na União Europeia ou em países com um nível de proteção considerado seguro.

Definições

O utilizador pode desinstalar esta aplicação em qualquer momento, o que irá eliminar os dados associados com a conta do utilizador. O utilizador também pode eliminar os dados do utilizador sem desinstalar a aplicação, acedendo às “Definições” no Android; Menu > Aplicações > WiMATE > Armazenamento > Apagar dados.





Secção n.º 5:O meu portefólio da Wiko


Utilização das aplicações WiBOARD, WiCUBE, WiVIEW e WiLINE
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Qual é a finalidade?

As aplicações “WiBOARD”, “WiCUBE”, “WiVIEW” e “WiLINE” permitem uma boa ligação entre o telefone e o portefólio inteligente do utilizador. Estas aplicações móveis recolhem automaticamente determinados dados de utilização para permitir que a Wiko as melhore. Estes dados são recolhidos utilizando o Google Analytics para o sistema Firebase, que apenas dá acesso à Wiko a dados agregados (anónimos). Se o utilizador decidir não instalar ou desinstalar a aplicação móvel correspondente ao portefólio inteligente do utilizador, algumas funcionalidades do portefólio inteligente deixarão de estar disponíveis.

Que dados estão envolvidos?

1. Estatísticas de utilização destas aplicações: frequência de abertura/fecho do portefólio, frequência de acesso às definições, câmara, reprodução de música etc.

Comunicação a terceiros

Estes dados serão recolhidos e processados pela Google e pelas suas sociedades afiliadas, dependendo do local de residência do utilizador. Saiba mais.

Localização dos dados

Estes dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia ou em países com um nível de proteção considerado seguro.

Definições

O utilizador pode desinstalar estas aplicações em qualquer momento.

Version 1.0.0.0